近年來由於空服員的幾場罷工引起社會關注，
間接暴露出航空從業人員的薪資福利，
除了工作食宿由公司支付外，
每個月領高達十萬以上的優渥薪資，
且航空公司有完整的勞健保體系，
還會幫員工加保醫療及意外保險。
撇開額外的津貼和獎金，
每年還有免費機票可以出國旅遊，
高達數月的年終獎金。
不只是「邊玩邊工作」，
未來若想出國進修還能申請留職停薪。
相較於其他職業，
空服員的薪資福利也吸引許多人躍躍欲試。
然而，
高薪的行業勢必有較高的門檻與標準需跨越，
若你也嚮往著這份遨遊天際的工作，
那麼就一起來了解有哪些是必要的試前準備工作。
航空從業人員應試須知
一般在準備航空公司招考時共分為五大階段︰
（一）了解應徵方式
（二）服裝儀容的準備
（三）筆試及口試
（四）中英文面談
（五）體檢
以下就以這五個階段分別探討。
（一）應徵方式
航空公司在徵才時所使用的方式不外乎兩種。
一種是開放式應徵
應徵者無須先寄履歷及自傳，
只需將有關資料帶至面試現場或當場填寫即可。
現場會提供該航空公司的制式履歷表，
然後由該航空公司的工作人員當場篩選資格是否符合該公司的條件。
另一種則是封閉式應徵
應徵者必須先寄出履歷表及自傳，
由航空公司的招考部門或人事部門先做第一關的篩選。
待他們將符合資格的應試者挑出後，
會開始安排面試日期，
並且各別通知應試者擇日前來。
通常有經驗的主考官，
從履歷表就可以立即看出你的工作能力。
因此能提交出漂亮的履歷表，
才能確保你不會在第一關就遭淘汰。
在審視你的履歷時，
絕大部分的主管會先著眼以下幾個訊息︰
年齡
學歷
工作經驗
婚姻狀況
健康視力
技能/語文能力
當你成為正式員工後，
公司將要花很多錢去栽培訓練，
他們也不希望你失敗離開或者半途而廢，
或因個人因素及理由而破壞契約。
所以他們會想找容易訓練且適職性高的員工，
也希望員工帶給人第一眼的感覺對公司的形象與聲望有正面提升的作用，
所以履歷照片的篩選也很重要。
除了要符合航空公司的基本要求（尺寸、規格）外，
更要能表現出自己的特色。
如何篩選適當的照片？
一般來說會請你交兩吋的照片（黑白、彩色不拘），
就依證件照的規格即可。
至於生活照的部分，請把握以下重點︰
1.不要用團體照。
2.照片必須要是在光線明亮的地方拍攝，且臉部不可背光。
3.照片中的服裝最好能與應試的季節符合。
4.勿穿著牛仔褲、球鞋、帽子等。
5.背景盡量單純，以免影響辨識。
公司將要花很多錢去栽培訓練，
他們也不希望你失敗離開或者半途而廢，
或因個人因素及理由而破壞契約。
所以他們會想找容易訓練且適職性高的員工，
也希望員工帶給人第一眼的感覺對公司的形象與聲望有正面提升的作用，
所以履歷照片的篩選也很重要。
除了要符合航空公司的基本要求（尺寸、規格）外，
更要能表現出自己的特色。
如何篩選適當的照片？
一般來說會請你交兩吋的照片（黑白、彩色不拘），
就依證件照的規格即可。
至於生活照的部分，請把握以下重點︰
1.不要用團體照。
2.照片必須要是在光線明亮的地方拍攝，且臉部不可背光。
3.照片中的服裝最好能與應試的季節符合。
4.勿穿著牛仔褲、球鞋、帽子等。
5.背景盡量單純，以免影響辨識。
（二）服儀的準備
各航空公司對應試者的穿著要求各有不同。
但基本上。
正式的素色套裝會給主考官端莊的形象。
建議穿著︰
素色的短袖襯衫（顏色可配合該航空公司制服的主色系會更討喜）
窄裙（不要超過膝下兩吋）
膚色或淺色絲襪
頭髮後梳勿蓋額頭或耳朵（長髮者務必將頭髮挽起）
包頭高跟鞋（顏色配合窄裙）
進入考場時。
應徵者一進考場，主考官就會開始評量你的儀態表現。
注意基本禮節︰
進入試場時，務必先敲門再進場。
到場就定位之後，先主動對主考官問好。
若為坐著進行時，請依主考官示意後才坐下。
椅子只坐前三分之一。
抬頭挺胸，以和善目光直視主考官。
頭部的擺動幅度以左右四十五度角為適當。
（三）筆試及口試
航空公司的筆試也是另一道重要關卡。
筆試內容主要是測驗你對英語文的熟悉程度，
題型包含字彙、文法、句型重組、中英文翻譯、聽力、閱讀測驗文意組合等。
其他筆試還包括性向測驗、適職測驗及智力測驗等，
但會考哪些各家航空公司不一。
口試主要就是會請你讀一段廣播詞，
可能是中文、英文或台語。
所以客艙用語，空服員基本英文會話，航空廣播詞及專業術語上，
這些都要熟悉。
（四）中英文面談。
面試很主觀，
每位主考官都有各自的喜好，
因此面試時要記得眼神絕對要兼顧每位主考官。
航空公司的應徵者必須要具備內、外在的適職性。
面談方式可分為︰
一、履歷表式的詢問
從你寫的履歷內容對你個人的條件或背景提問。
二、情境式詢問
也就是主考官會出一個假想題，
評測應徵者的機智反應是否符合公司要求。
三、討論式詢問
主考官設計某個狀況讓多位應試者共同討論，
並觀察應徵者的團隊合作精神與共同解決問題的能力。
有些公司甚至會混合兩種以上的方式進行面談
面試常見的問題有
1.個人背景—請你做三分鐘的自我介紹，並且說明自己的個性。
2.學校生活—你主修的科目為何以及你對未來的生涯規劃。
3.休閒生活—談論你最喜歡的一部電影、一本書、一句話，或影響你最深的人等。
4.工作經驗—從過去的工作經驗讓你學到了什麼？
5.未來工作突發狀況—假如你在飛機上遇到了某些特殊狀況，將如何處理？
6.說明理由—你為何想進我們公司？
請記得，
要把每一場面試都當成是一次提案報告。
主考官就是你的客群，
而你要行銷的產品就是你自己。
要讓你的客群相信你對這份工作不僅僅是有熱忱，
更有能力去勝任它。
讓他們看見你比其他的應試者更具說服力或更加適合這間公司，
你就會有脫穎而出的機會。
（五）體檢
航空人員不論是擔任地勤或是空服的工作，
都必須經過公司規定的體檢標準。
目的就是希望員工不論在生理或心理上，
都不會為工作帶來困擾。
畢竟空服員的工作會有長途飛行及熬夜的必要，
因此健康的體格絕對是你能否踏入航空業的決定性因素。
在所有的關卡都通過時，
航空公司會通知合格的應徵者前去指定的醫院做進一步檢查。
項目包含血液、尿液、心電圖、x光檢查、視力、聽力、牙齒、骨骼及醫師問診等。
待這些項目都通過後，
才會通知你報到以及受訓的日期。
那時你也打開展翅飛翔遨遊天際的大門了。
各航空公司對應試者的穿著要求各有不同。
但基本上。
正式的素色套裝會給主考官端莊的形象。
建議穿著︰
素色的短袖襯衫（顏色可配合該航空公司制服的主色系會更討喜）
窄裙（不要超過膝下兩吋）
膚色或淺色絲襪
頭髮後梳勿蓋額頭或耳朵（長髮者務必將頭髮挽起）
包頭高跟鞋（顏色配合窄裙）
進入考場時。
應徵者一進考場，主考官就會開始評量你的儀態表現。
注意基本禮節︰
進入試場時，務必先敲門再進場。
到場就定位之後，先主動對主考官問好。
若為坐著進行時，請依主考官示意後才坐下。
椅子只坐前三分之一。
抬頭挺胸，以和善目光直視主考官。
頭部的擺動幅度以左右四十五度角為適當。
（三）筆試及口試
航空公司的筆試也是另一道重要關卡。
筆試內容主要是測驗你對英語文的熟悉程度，
題型包含字彙、文法、句型重組、中英文翻譯、聽力、閱讀測驗文意組合等。
其他筆試還包括性向測驗、適職測驗及智力測驗等，
但會考哪些各家航空公司不一。
口試主要就是會請你讀一段廣播詞，
可能是中文、英文或台語。
所以客艙用語，空服員基本英文會話，航空廣播詞及專業術語上，
這些都要熟悉。
（四）中英文面談。
面試很主觀，
每位主考官都有各自的喜好，
因此面試時要記得眼神絕對要兼顧每位主考官。
航空公司的應徵者必須要具備內、外在的適職性。
面談方式可分為︰
一、履歷表式的詢問
從你寫的履歷內容對你個人的條件或背景提問。
二、情境式詢問
也就是主考官會出一個假想題，
評測應徵者的機智反應是否符合公司要求。
三、討論式詢問
主考官設計某個狀況讓多位應試者共同討論，
並觀察應徵者的團隊合作精神與共同解決問題的能力。
有些公司甚至會混合兩種以上的方式進行面談
面試常見的問題有
1.個人背景—請你做三分鐘的自我介紹，並且說明自己的個性。
2.學校生活—你主修的科目為何以及你對未來的生涯規劃。
3.休閒生活—談論你最喜歡的一部電影、一本書、一句話，或影響你最深的人等。
4.工作經驗—從過去的工作經驗讓你學到了什麼？
5.未來工作突發狀況—假如你在飛機上遇到了某些特殊狀況，將如何處理？
6.說明理由—你為何想進我們公司？
請記得，
要把每一場面試都當成是一次提案報告。
主考官就是你的客群，
而你要行銷的產品就是你自己。
要讓你的客群相信你對這份工作不僅僅是有熱忱，
更有能力去勝任它。
讓他們看見你比其他的應試者更具說服力或更加適合這間公司，
你就會有脫穎而出的機會。
（五）體檢
航空人員不論是擔任地勤或是空服的工作，
都必須經過公司規定的體檢標準。
目的就是希望員工不論在生理或心理上，
都不會為工作帶來困擾。
畢竟空服員的工作會有長途飛行及熬夜的必要，
因此健康的體格絕對是你能否踏入航空業的決定性因素。
在所有的關卡都通過時，
航空公司會通知合格的應徵者前去指定的醫院做進一步檢查。
項目包含血液、尿液、心電圖、x光檢查、視力、聽力、牙齒、骨骼及醫師問診等。
待這些項目都通過後，
才會通知你報到以及受訓的日期。
那時你也打開展翅飛翔遨遊天際的大門了。
沒有留言:
張貼留言